Au démarrage, une analyse approfondie de la documentation existante a permis de bien cerner les objectifs et les contraintes techniques. En étroite collaboration avec le responsable du site, une planification des priorités a été établie pour organiser la livraison des maquettes. Ce cadre de travail a servi de base pour impliquer les parties prenantes lors d’ateliers de réflexion collective. Par la suite, la hiérarchie des messages a été affinée avec les experts métiers au cours de sessions de revue de conception, permettant ainsi de valider les premières maquettes de manière partagée.